29 enero 2015

ENTEL: Usuarios reclaman por demora en atención

ESPERA. Los usuarios de ENTEL en Sucre, deben hacer filas por más de una hora.
ESPERA. Los usuarios de ENTEL en Sucre, deben hacer filas por más de una hora.

UN CLIENTE DEBE ESPERAR MÁS DE UNA HORA PARA SER ATENDIDO




La Gerencia en Sucre asegura que el promedio para recibir atención es de media hora

Luis Alberto Guevara López

Clientes de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL) Sucre deben esperar más de una hora para ser atendidos en el Multicentro, aunque desde la Gerencia dicen que, en promedio, una persona es despachada en media hora.

Este diario, ante las quejas de clientes de ENTEL que asisten a ser atendidos al Multicentro de la calle España, hizo una observación en la plataforma de atención al cliente.
Así, a las 9:42 del viernes, un cliente sacó una ficha para solicitar la baja de su teléfono por pérdida y solicitar un nuevo chip y la encargada de repartir fichas le entregó el número 86 con la letra N; en ese instante se estaba atendiendo al número 62 de la letra N. El cliente fue atendido a las 10:51, tras una hora y 11 minutos de espera.

De cinco tipos de fichas que se dan, las que más demanda tienen son las de las letras "N" y "C", por lo que el mayor tiempo de espera tuvieron los clientes que recibieron esas fichas.
Sin embargo, algo para destacar es que pese a la gran afluencia de gente, las personas de tercera edad, embarazadas y mamás o papás con niños pequeños reciben atención rápida con la ficha "P".

El Multicentro de ENTEL en su plataforma de atención tiene diez mesas enumeradas de manera correlativa de las que de la uno a la cinco, están dedicadas a la atención de la fichas con la letra N; sin embargo, si hay clientes con la letra P también son atendidos en esas mesas.

Por otra parte, se observó que no todas las mesas o ejecutivos como les llama ENTEL, estaban atendiendo de forma permanente y se evidenció que un funcionario puede atender a un cliente entre tres y cuatro minutos; empero, se constató que a veces un cliente debe volver hasta tres veces al mismo ejecutivo para cerrar su operación. Esto sucede especialmente con los compradores mayoristas de tarjetas y los que deben pagar en caja para continuar su trámite.

Si bien la situación es crítica, en otras instituciones que atienden con fichas también se vive una situación de molestia, por el tiempo que deben esperar para ser atendidos.


Nuevo multicentro

El gerente regional de ENTEL, Juan Luis Miranda, dijo que de acuerdo a sus observaciones un cliente de la empresa debe esperar, en promedio media hora, pero que si hay situaciones de mayor espera, están dispuestos a escuchar y mejorar la atención.

Explicó que los mayores problemas de aglomeración de gente se presentan después de un feriado o un largo feriado porque la gente acude a denunciar la pérdida de su línea y solicitar un nuevo chip. Aclaró que este tipo de problema también se puede solucionar en uno de los 20 dealers de la empresa.

Empero, informó que están trabajando para acortar los tiempos de espera y en esa línea comprometió la habilitación de un nuevo Multicentro que entraría en servicio dentro de dos o tres meses. "Estamos viendo la posibilidad de comprar o alquilar un inmueble", dijo.

Fuente: Correo del Sur.

ISOC : “A un proveedor no le sirve tener un excelente servicio si los demás son malos”

Christian O Flaherty, Regional Development Manager de Internet Society. Imagen: ISOC
Christian O Flaherty, Regional Development Manager de Internet Society. Imagen: ISOC

Internet Society (ISOC) viene trabajando en diversos proyectos para mejorar los servicios de Internet en la región. Recientemente, se conoció que recibirá el apoyo del operador norteamericano Comcast, para apuntalar el desarrollo de puntos de intercambio de tráfico (IXPs) en los países mediterráneos de Bolivia y Paraguay, dos territorios que cuentan con altos costos de acceso a Internet debido a que no tienen salida directa a los cables submarinos.

Sin embargo, la solución de montar IXPs no aparece solamente como una respuesta a un problema de acceso a las redes internacionales, sino que también la vemos en otros países de la región como una iniciativa que permite, además de reducir los costos, mejorar la calidad del servicio de Internet y disminuir la latencia.

En Argentina, la Cámara de Internet (CABASE) ya ha montado 11 NAPs (puntos de acceso a la red) y en Brasil los operadores locales también han avanzado en su interconexión.

Christian O Flaherty, Regional Development Manager de ISOC, habló con TeleSemana.com sobre los proyectos que llevan adelante en la región para impulsar el desarrollo de IXPs.

¿De qué se trata esta iniciativa en conjunto con Comcast?

El anuncio con Comcast es, en realidad, una continuación de algo que nosotros ya veníamos haciendo. A Comcast le interesaba apoyar un proyecto que ayude al desarrollo de Internet en aquellos países donde haga falta, pero buscaban un lugar que les sea cercano a donde ellos operan, que es solo en los Estados Unidos. Por eso, apoyar un proyecto en Latinoamérica les pareció interesante. Y de nuestra región, los países que más dificultades tienen son aquellos que no tienen salida al mar, como es el caso de Bolivia y Paraguay.

El punto de intercambio de tráfico surge naturalmente cuando madura el mercado y los operadores se dan cuenta que conviene interconectarse entre ellos. En los países que van más lento, como Paraguay y Bolivia, eso no surge naturalmente. Entonces, hay que ayudarlos un poco para lograr que la rueda empiece a girar.

¿Están trabajando con otros operadores y empresas?

Sí, ya teníamos apoyo de Google que nos ha hecho grandes donaciones para impulsar el desarrollo de puntos de intercambio de tráfico y también hay proyectos en curso con ellos para capacitación y apoyo de los IXP existentes. Cisco también nos ayuda mucho, con una gran cantidad de dinero en equipos.

¿Cuáles son los montos de inversión para este proyecto?

Bueno, las necesidades varían mucho. En los casos en que los operadores se ponen de acuerdo y ya cuentan con un lugar acondicionado donde montar el IXP, los costos para hacer funcionar el punto de intercambio son bajísimos. Por ejemplo, nosotros podemos enviarles un equipo que cuesta unos 5.000 dólares y con sólo eso alcanza. Es decir, con inversión cero de parte de los miembros iniciales y poco del lado de ISOC, ya puede funcionar un punto de interconexión.

Pero también hay casos en los que aparecen necesidades adicionales, como cuando hace falta acondicionar el lugar donde se quiere instalar el IXP. Ahí empieza a subir el monto de inversión.

¿Tienen contabilizado el impacto de la instalación de un IXP en el costo de Internet?

También varía mucho. En la ciudad de Neuquén, Argentina, la mejora fue de siete, ocho veces. Pero en otros casos no es tan notorio. Por ejemplo, en los países en que hay una oferta diversa de proveedores internacionales no vemos tanta diferencia. Sin embargo, igualmente se justifica invertir en un IXP porque aunque no valga la pena desde el punto de vista económico, sí lo vale desde el punto de vista de calidad.

¿Cuántos IXP tienen previsto instalar?

En Bolivia se está trabajado con un IXP que se está mudando. En el caso de Paraguay se está planeando la instalación de un punto de intercambio en Asunción (NdR: capital del país), aunque también habría que abrir otros en ciudades grandes como Encarnación y Ciudad del Este.

Y luego también vemos que algunos países de Centroamérica que no tienen IXP como es el caso de Honduras y Nicaragua ya empezaron a reunirse para crear estos puntos de intercambio de tráfico. Creemos que van a surgir varios países con proyectos de creación de IXP.

¿Qué cantidad de IXP precisa la región para estar en un nivel óptimo?

Óptimo en el caso de Internet es muy difícil de definir. Lo que sí podemos decir es que cada ciudad grande, eventualmente, va a tener su punto de Intercambio de tráfico. Yo creo que va a ir surgiendo solo a medida que vaya madurando el mercado.

Así como está pasando en Brasil y Argentina, que ciudades de más de 300.000 habitantes ya tienen su punto de intercambio, poco a poco se van a ir alcanzando las ciudades que siguen.

¿Qué ocurre con la relación tráfico doméstico/tráfico internacional al desarrollarse los IXP?

En los lugares donde no hay puntos de intercambio, el tráfico doméstico es casi inexistente. Podemos decir que es cerca del uno por ciento, o dos por ciento. ¿Por qué sucede esto? Cuando no hay un IXP, por ejemplo, si uno tiene un medio de prensa y necesita que los usuarios de su país puedan acceder a contenidos de calidad es mejor buscar un punto común fuera del país que tener el contenido en uno de los proveedores locales que no está bien conectado con los otros. Es decir, no existen incentivos para que haya tráfico doméstico. Pero si con un IXP resolvés este problema, empieza a revertirse la ecuación y el contenido doméstico empieza a crecer.

De cualquier manera, no es el único tráfico que se puede conseguir en esos puntos de intercambio. Los proveedores de contenido si ven que existe un hub desde donde pueden llegar a todos los usuarios, van a llevar sus contenidos al país como si fuera tráfico local. Como está funcionando hoy Internet, juntando cuatro o cinco de las grandes redes se puede conseguir casi la mitad del tráfico de Internet.

Además de la creación de IXP, ¿qué se puede hacer en América Latina para mejorar el servicio de Internet?

Es muy importante que los operadores se conozcan, discutan y propongan cosas. Desde ISOC tratamos de ayudarlos a que armen grupos de operación locales, porque hablar entre los operadores es la mejor forma de ir creciendo entre todos. Internet debe ser cooperativo. Esto que hablamos de interconectar las redes en otros servicios no se entiende muy bien, pero Internet solo funciona si estamos todos empujando para el mismo lado, interconectados y trabajando para que mejoren los servicios en general. A un proveedor no le sirve de nada tener un excelente servicio si el resto de los operadores tienen un mal servicio. Por eso, creemos que la clave está en ser cooperativos.

También creo que es importante la participación en el IETF —grupo de trabajo de ingeniería de Internet—, el lugar donde se desarrollan todos los estándares que se usan hoy en Internet. Es muy importante que nuestra región participe activamente, porque ahí en donde se decide hacia donde va Internet. La verdad es que hasta ahora, salvo una excepción en Argentina, la región no tiene participación en el grupo.


Fuente: Telesemana.

ONG anuncia inversión para potenciar internet en el país

ONG anuncia inversión para potenciar internet en el país

IXP. Con esta tecnología se abaratará ampliamente el costo de internet para el país.

La organización Internet Society confirmó que financiará la implementación de la infraestructura denominada punto de intercambio de internet (IXP) en Paraguay. El IXP abaratará los precios del servicio en el país.

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Internet Society (Isoc) publicó en su página oficial que recibió financiamiento de la empresa Comcast para extender sus puntos de intercambio de Internet (IXP) en América Latina.  Los fondos de Comcast se utilizarán para lanzar un IXP en Paraguay, dar soporte al IXP recientemente lanzado en Bolivia y para capacitar técnicamente a los profesionales locales a cargo de la operación de los IXPs, detalló el informe.

El IXP es un punto donde se interconectan todos los proveedores locales de internet para que puedan compartir información entre ellos. Si se implementa esta tecnología, se abaratará el costo de internet en el país porque actualmente, las comunicaciones paraguayas, aunque sean internas, tienen que salir por Argentina o Brasil (países de donde se contrata el servicio de internet), llegar hasta los servidores que se encuentran en Estados Unidos. para volver a ingresar a las redes paraguayas. Pese a que casi no se percibe este proceso, de existir un IXP en Paraguay las conexiones serán más rápidas y baratas.

"Estamos muy orgullosos de poder ayudar a Internet Society a extender su programa de IXPs a Paraguay y a continuar sus esfuerzos en Bolivia", indicó Jason Livingood, vicepresidente de servicios de internet de Comcast y miembro del directorio de Isoc.

"Los proyectos de IXPs locales generan un gran impacto positivo tanto en la calidad y los precios de conectividad en regiones en desarrollo , como en el fortalecimiento de conocimientos locales para gestionar y desarrollar aún más la conectividad local y otros servicios de Internet", apuntó.

Isoc es una organización sin fines de lucro y su principal objetivo es desarrollar el acceso a internet en los países emergentes menos favorecidos, donde los costos son más elevados. Está conformada por representantes de diversas naciones del mundo.

Aún falta. Eduardo González, presidente de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), comentó que aún no se recibió un comunicado oficial de Isoc o de Comcast, aunque señaló que se está trabajando con la ONG desde mediados del año pasado para implementar el IXP. Isoc se había comprometido a buscar el financiamiento a través de empresas internacionales. González explicó que, de obtenerse un financiamiento, todo dinero o equipos que se reciban, vendrán en concepto de donación.

Agregó que Comcast es una empresa estadounidense de telecomunicaciones que provee televisión por cable; pelícuas y series online; internet banda ancha y telefonía. En principio, hará el financiamiento en forma gratuita , para eventualmente radicarse en Paraguay en el futuro y ofrecer sus servicios. Por ende, González explicó que a Comcast le conviene que Paraguay desarrolle su infraestructura y mejore su conexión a la web.

El titular de Conatel cordó que, según cálculos realizados con el CNC, el país necesita una inversión pequeña, cercana a los USD 300.000 para montar el IXP.

La conexión a internet seguirá entrando a Paraguay desde Brasil y Argentina, pero la gran diferencia es que, con un IXP, el tráfico local (sitios y servicios alojados en el país) será más rápido y las empresas proveedoras ya no tendrán que pagar altos costos por salir de las redes nacionales, apuntó González.

"Buscamos un operador neutral"

 El Centro Nacional de Computación (CNC)  forma parte de las operaciones, junto a Conatel y la Isoc. Eduardo González dijo que la Conatel propuso que  el CNC sea el encargado de administrar el servicio de internet que  se provea a través del IXP. Las cuatro grandes operadoras (Tigo, Personal, Claro y Vox) ahora deben dar el visto bueno.

"Para nosotros sería ideal que el IXP lo haga el CNC pero todavía no está definido. Así, Comcast no le va a donar el financiamiento a Tigo o Personal, le va a donar a una institución que sea neutral. El CNC sería ideal porque no vende servicios directamente al usuario final", indicó.

Señaló que así se podrán evitar problemas entre los intereses que mantengan las  operadoras locales y  que después influyan en  precios para el usuario final. Añadió que el IXP significa una reducción de precios de internet entre 30 a 40%, pero eso llevará unos años, dado que se tienen que instalar los datacenters.

Fuente: Última Hora.

Libertad en las redes sociales

De acuerdo a la importancia cada vez mayor que cobran las redes sociales como medios alternativos de comunicación, crece también el debate sobre si se debe intervenir de alguna manera para regular su funcionamiento.

En países donde las libertades individuales están limitadas, "sacrificadas" por las libertades colectivas, este control o regulación ya funciona. No todos pueden acceder a esos sitios en la web, y los que lo hacen deben tener en cuenta que sus mensajes pueden acarrearles consecuencias. Estamos hablando de modelos sociales colectivistas, pero también los de libre mercado que se dieron el permiso de reprimir todo cuanto juzgan como terrorismo.

Ahora el debate se va trasladando a sociedades que están orgullosas de las libertades irrestrictas de este medio de comunicación, con la sola condición de tener acceso a internet.

Un elemento que alimenta el debate es la decisión, ayer, del gobierno de Francia que redacta una ley para sancionar a Facebook y Google, si éstos sitios permiten la publicación de mensajes de odio y xenofobia.

La utilización de las redes sociales como medios para dar mensajes descalificadores y de tono que no contribuye a la convivencia democrática, es cada vez más frecuente.

Si hasta hace poco estos medios eran utilizados para propagar mensajes de amistad y otros usos relativamente "particulares" y que quedaban en el campo de las ideas, muchas veces se comprueba que son capaces de contribuir a movimientos como la "Primavera árabe", el de Indignados en varios países, y, aquí, el del reciente "mega-apthapi", en La Paz.

Además, por un lado está el riesgo individual, con graves consecuencias para personas especialmente menores, engañadas, y por otra la formación de grupos con objetivos oscuros. En el caso primero, se ha comprobado la comisión de delitos, muchas veces sexuales, usando como herramienta a la red. En el otro, llamados a saqueos de supermercados, en países que sufren algún desajuste socioeconómico, por ejemplo.

Esta situación relativamente desordenada contribuye a que aparezcan ideas para la regulación de las redes.

La pregunta es si se debe hacerlo y cómo. Si se debe limitar las libertades "acostumbradas".

Lo cierto es que quizás haya solo un sitio desde donde se podría, se puede, y en los hechos se lo hace, controlar lo que decimos y hacemos en las redes: la sede de los suministradores de internet, las empresas que están en EEUU.

Fuente: Sub Editorial del periódico Opinión.

Obsolescencia programada


Silvana Barrón

Escuché esta expresión por primera vez en 2003, cuando Apple enfrentó una demanda colectiva porque sus reproductores MP3 no tenían baterías de repuesto. Los demandantes probaron que las baterías se estropeaban antes que el aparato y ganaron el juicio, obligando a Apple a fabricar repuestos.

La obsolescencia programada consiste en que los fabricantes acorten deliberadamente la vida de un producto para estimular el consumo. Es la razón por la que cada día miles de aparatos en todo el mundo acaban en el basurero antes de tiempo. El ejemplo clásico es el de los focos. En 1924, el 'cártel de Phoebus', formado por Philips, Osram y General Electrics, acordó limitar la vida de los mismos a un máximo de 1.000 horas, aunque podían aguantar 2.500. El cártel se deshizo años después, pero quedó como paradigma de la maquinación de la industria para acortar la vida de un producto. Y, a juzgar por el notorio acortamiento de la vida útil de los productos en las últimas décadas, también quedó como un modelo a seguir por otros sectores de la industria.

Todos hemos intentado reparar una licuadora, batidora, secadora de pelo, etc. y desistimos porque salía casi tan caro como comprar un aparato nuevo, o no existían repuestos en el mercado. Esta acción no solo es abusiva, sino que genera toneladas de basura que debería evitarse.

Europa ha tomado cartas en el asunto y está exigiendo la prohibición de la obsolescencia programada. Francia es el primer país en reconocer su existencia en la legislación; acaba de aprobar una ley que establece multas de hasta 300.000 euros y penas de cárcel de hasta dos años para los fabricantes que acorten la vida de sus productos mediante "…la introducción deliberada de un defecto, una debilidad, una parada programada, una limitación técnica, incompatibilidad u obstáculos para su reparación". Pero su aplicación no será fácil, habrá que demostrar la premeditación en la introducción de un defecto y la industria lo niega rotundamente.

Además de la prohibición, Europa está promoviendo que las empresas faciliten la reparación, que se realicen campañas de sensibilización para combatir la obsolescencia estética (productos desechados por la moda, como la ropa y los teléfonos), y la implementación de un sistema de etiquetado de durabilidad para que el consumidor pueda elegir entre un producto barato u otro más caro, pero más duradero.

Esperemos que este sea el principio del fin de la obsolescencia programada

Fuente: El Deber.

La falta de una firma paraliza la gestión municipal de El Alto

Papeleos. Unas 150 carpetas de desembolsos están en espera

Provisional. El alcalde Zacarías Maquera posesiona a su gabinete en la Alcaldía de El Alto.

Provisional. El alcalde Zacarías Maquera posesiona a su gabinete en la Alcaldía de El Alto. Miguel Rivas.

La Razón (Edición Impresa) / Miguel Rivas / El Alto

00:03 / 29 de enero de 2015

Al menos 150 carpetas de obras e, incluso, de pago de salarios de la Alcaldía de El Alto quedaron paralizadas debido a que aún no se ha habilitado la firma del nuevo alcalde, Zacarías Maquera. Están pendientes de desembolso Bs 20 millones.

"Hay al menos 150 carpetas para pagos con un monto aproximado de 20 millones de bolivianos, que saldrán una vez que se habilite la firma (de Maquera). Las carpetas están armadas y lo único que se está esperando es la impresión del cheque y la firma del Alcalde", informó el secretario municipal administrativo financiero, Henry Alcón.

El exalcalde Édgar Patana renunció a su cargo el 29 de diciembre del pasado año, con el fin de habilitarse como candidato a la reelección. Desde entonces están pendientes los pagos. Maquera fue nominado burgomaestre el 31 de diciembre; sin embargo, hasta la fecha no logró que su rúbrica sea reconocida como la oficial para disponer de los recursos municipales.

Ayer, Alcón aseguró que los trámites ya fueron concluidos y que es posible que la firma de Maquera sea oficializada en estos días, de modo que los desembolsos puedan hacerse desde el lunes de la siguiente semana.

Pendientes. Alcón comentó que entre los pagos pendientes más significativos están los que corresponden a las empresas de recojo de basura,  a la importadora CIBO S.A. que trajo los buses Sariri, y los sueldos y salarios. "Tenemos algunos desembolsos como pagos recurrentes, tal es el caso del pago de la basura. Se ha firmado un acuerdo con la empresa para que espere hasta el viernes o lunes. Lo mismo que completar el pago de los buses Sariri. Todo eso es lo que se quiere agilizar y poner en orden".

El secretario administrativo financiero explicó que una de las razones de la demora en la habilitación de la rúbrica de Maquera fue la cantidad de requisitos que impuso el Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, que alcanzan a 13; de los cuales solo 11 se habían cumplido.

Entre los temas pendientes figuraba la falta de firmas de los concejales, dos de los cuales se negaron a rubricar la resolución del Concejo Municipal de elección de la nueva autoridad. Al respecto, Alcón no dio la cifra exacta de lo que se debe a la compañía de recojo de basura y recordó que quedó un pago pendiente de aproximadamente 10% para los 60 buses de transporte masivo, denominados Sariri, que fueron comprados por el municipio.

El martes, Patana ratificó que la flota de buses Sariri tuvo un costo de Bs 91.545.000 y que a la empresa CIBO SA se le pagó el 90%. "Saquen el cálculo, son datos aproximados, pero se hizo el desembolso y lo que resta pagar servirá para hacer la recepción definitiva de los buses".

Alcón también destacó que existen pagos pendientes a las empresas que realizan obras viales en la ciudad. "Una de esas obras es la avenida Cívica, pero también hay muchas otras que son macroproyectos".

Añadió que uno de los temas que preocupó sobremanera a las autoridades ediles y a los miembros del sindicato de trabajadores ediles fue la falta de desembolso para el pago de sueldos y salarios.

El secretario ejecutivo del sindicato de trabajadores municipales, Abraham Condori, sostuvo que se presionó para que los dos concejales, Félix Loayza y Verónica Méndez (que no habían rubricado la resolución), firmen y presenten sus credenciales como miembros del Legislativo edil. "Tenemos al menos 1.500 trabajadores con ítem o de planta y más de 5.000 que trabajan a contrato: debíamos presionar porque los sueldos y salarios son importantes", dijo el dirigente de los munícipes.

Proyectan obras macro

Buses

El secretario municipal administrativo financiero, Henry Alcón, dijo que con la firma de Zacarías Maquera se podrán encarar obras grandes que se tienen proyectadas y completar algunas otras como las estaciones y maestranzas de los 60 buses Sariri.

Fuente: La Razón.-

García apela a ‘autorregulación’ en las redes

Gobierno asegura que las redes sociales no pueden ser 'objeto de censura'

La Razón (Edición Impresa) / Wilma Pérez

00:01 / 29 de enero de 2015

El presidente en ejercicio, Álvaro García Linera, afirmó ayer que el Gobierno es respetuoso de la libertad de opinión e información que se da en las redes sociales, y apeló a la autorregulación de las personas y de los medios de comunicación en el ciberespacio.

"La autorregulación es nuestra bandera, la autorregulación de los medios de comunicación, la autorregulación de las personas que opinan. No se puede establecer en ese lugar mecanismos de coerción, y de hecho, sería imposible. Lo que se tiene que establecer son procesos de autorregulación, de formación cultural de las personas", sostuvo ayer García Linera.

La declaración surgió un día después de desatarse la polémica por declaraciones de Marianela Paco, tras su posesión como ministra de Comunicación. Medios escritos publicaron que la nueva autoridad planteó revisar el uso de las redes sociales. Sin embargo, Paco dijo que fue tergiversada.

"Hemos visto que se ha generado repercusiones con esa publicación intencionada negativamente y que están dando a entender cosas que no hemos afirmado, como el hecho de regulación", señaló. La ministra exhortó a los ciudadanos a utilizar las redes sociales con responsabilidad para evitar que por medio de éstas se ponga en situación de vulnerabilidad a la población.

El Presidente en ejercicio apeló  a la autorregulación en el uso de las redes sociales en el país porque, aseguró, no pueden ser objeto de ningún tipo de censura. "Las redes sociales no pueden ser objeto de ningún tipo de coerción, ni de censura en ningún momento".

Aclaró que si bien "es imposible" establecer mecanismos de coerción, son los procesos de autorregulación los que permiten que el uso de estos medios alternativos se desenvuelvan en el ámbito de la responsabilidad ética. A su juicio, la autorregulación es necesaria también para medios de comunicación y la sociedad.


Fuente: La Razón-
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